고객게시판

답변(A) RE : 고객님~ 답변드립니다. [에버링]

  • 작성자에버지*
  • 등록일2012.11.18 22:01
  • 조회878
안녕하세요? 고객님~
다이아몬드 디자인 주얼리 전문 Gift 브랜드 에버링diamond 고객지원센터 입니다.
주말에 질문을 등록하셔서 답변이 좀 늦어진 점 양해바랍니다.
에버링 제품을 받아보시고 상태가 안좋다 느끼게 해드린 점 사과드리오며, 일단은 질문하신 내용에 대해서 답변 드리겠습니다.
 
1.첫번째로 귀걸이 걸이를 열고 닫는데 넘 어렴움이 있고..
-원터치 귀걸이는 고객님께 출고될 때 좀 빡빡하게 열고 닫히도록 검수가 됩니다. 귀걸이를 자주 착용하다보면 좀 헐거워 지기 때문입니다.
오랫동안 제품을 제작하면서 대다수의 고객님의 의견을 수렴한 결과 처음부터 귀걸이의 열고 닫음이 너무 부드러우면 나중에 잊어버리 수 있는 여지가 있다는 것입니다.
고객님께 그 부분이 불편하셨다면 양해말씀드립니다. 아울러 계속 불편함을 느끼신다면 에버링 고객지원센터로 보내주시기 바랍니다.

2.두번째로 어렵게 열어 귀에 걸려고 하니깐 사이즈가 안 맞아 착용하기 어렵네염.
-귀걸이의 착용부분을 말씀하셨는데요~ 참고로 본 제품의 상세사이즈 표기는 제품내용에 자세히 설명이 되어있습니다.
고객님이 착용하실 때 사이즈가 안맞아 착용이 어렵다는 부분은 솔직히 고객님마다 차이가 있기에 뭐라 정확히 이렇다 저렇다 답변드리기 어려운점 양해바랍니다.
지금까지 본 제품은 판매하면서 크기가 작아서 착용 못하셨다는 분이 없었기에 저희 또한 그부분을 느끼지 못했을 수 있다고 봅니다.
하지만, 나이가 좀 많으시거나 아주 오래전에 귀를 뚫으신 분들은 뚫은 그 위치에 따라 본 귀걸이를 착용하기 어려울 수도 있습니다.
 
3.제가 위 글처럼 2011년 YTN주얼리브랜드대상수상 이라고 해서 믿고 구입했는데 좀 석연찮네욥..
-에버링을 믿고 구매해주신 고객님께 만족감을 드릴 수 있도록 끝까지 노력하는 점이 수상을 하게 된 것 같습니다.
고객님이 만족할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 주말에 업무가 진행되지 않아 연락드리지 못한 점 죄송하구요...
월요일에 출근하는 데로 고객님께 유선으로 연락을 드리겠습니다.
 
기타 궁금한 사항은 언제든 문의 남겨 주시구요~
주말 늦은 밤이지만 고객님이 답변 기다리실 것 같아 미리 글 남깁니다.
감사합니다. 즐거운 주말 되세요~
 
[7년 동안 지켜온 믿음, 마음을 담는 제품에 거짓은 없어야 합니다]
에버링diamond 고객지원센터 02-926-2010◈ goded7154 님이 작성하신 내용 (2012.11.16 22:49:07)

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안녕하세염..
바닐라 진주 귀걸이 구입한 사람입니다
선물용으로 구입 했는데..
제가 남자라 받은 후 확인도 안하고 기냥 선물로 오늘 16일 오픈해서 어머님께 드렸는데
제품 상태가 넘 안좋아 이렇게 글 남깁니다.
참고로 우선 제가 11/7일 수령했고 오늘 16일 확인했습니다.
(제품 문제) 
첫번째로 귀걸이 걸이를 열고 닫는데 넘 어렴움이 있고..
두번째로 어렵게 열어 귀에 걸려고 하니깐 사이즈가 안 맞아 착용하기 어렵네염.
제가 위 글처럼 2011년 YTN주얼리브랜드대상수상 이라고 해서 믿고 구입했는데
좀 석연찮네욥..제발 빨리 답변 부탁드립니다.
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